FAQ
Vous avez des questions sur mes services ou mes traitements ? Consultez les réponses aux questions fréquemment posées pour en savoir plus sur ce que j'ai à offrir.
J’ai acheté une formule, comment l’utiliser ?
Une fois votre formule achetée, vous pouvez réserver votre rendez-vous en ligne en sélectionnant le soin inclus dans la formule, exactement comme pour une réservation classique.
Lors du formulaire de réservation, choisissez en bas de page la méthode de paiement « Formule » dans le menu déroulant prévu à cet effet.
Aucun frais ne sera appliqué si la formule est correctement sélectionnée.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à me contacter, je vous accompagnerai avec plaisir.
Comment réserver un soin ?
Les rendez-vous se prennent exclusivement en ligne via le site, afin de garantir une organisation fluide et un accueil personnalisé.
La création d’un compte client est nécessaire. Vos données sont stockées de manière sécurisée.
Vous pouvez modifier ou consulter vos rendez-vous à tout moment depuis votre espace personnel, rubrique « Mes réservations ».
Un acompte est-il demandé ?
Oui. En raison de nombreux rendez-vous non honorés, un acompte est demandé lors de la réservation afin de confirmer votre créneau.
Les soins sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Oui. Chaque soin du visage est entièrement personnalisé en fonction de votre type de peau, de vos besoins et de vos objectifs (éclat, fermeté, détente, anti-âge…).
Toute allergie ou sensibilité doit impérativement être signalée à l’avance.
À quelle fréquence faire un soin du visage ?
En général, un soin par mois est idéal pour entretenir la qualité de la peau.
Des cures personnalisées peuvent être proposées selon vos besoins (anti-âge, relance de l’éclat, raffermissement, revitalisation…).
Les soins sont-ils réalisés en cabine individuelle ?
Oui. Les clientes sont accueillies une par une, dans un cadre intime, calme et confidentiel, afin de garantir une expérience de soin exclusive et personnalisée.
Dois-je arriver en avance ?
Merci d’arriver 5 minutes en avance afin de préserver la qualité de votre soin et le calme des clientes suivantes.
Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ?
Oui, selon les conditions précisées dans la politique d’annulation.
Toute annulation tardive peut entraîner la perte de l’acompte.
Puis-je venir accompagnée ?
Afin de préserver la tranquillité des lieux et l’expérience sensorielle, l’institut accueille uniquement les personnes ayant rendez-vous.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à me contacter via mes informations de contact ci-dessous.